Pogosto zastavljena vprašanja

Stroški pošiljanja in dostave?

Za naročila do 100 € znašajo stroški pošiljanja in dostave z dostavno službo GLS: 3 € v paketomat in 3,5 € na dom (pri plačilu po povzetju se prišteje 1 €). Če naročilo presega vrednost 100 €, je dostava brezplačna. 

Za osebni prevzem nam pišite na [email protected].

Dostava izven Slovenije v območju Evrope se izračuna na podlagi teže paketa, za naročila nad 200 € pa je brezplačna. Dostava izven Slovenije in Evrope se izračuna na podlagi teže oziroma volumenske teže paketa, kupec pa lahko izbira med dostavnima službama DHL Express in Pošta International. Strošek poštnine je mogoče videti v košarici, naročila pa za to ni treba zaključiti.

Lahko izberete tudi osebni prevzem in paket v roku 3 delovnih dni prevzamete na naslovu: Letališka cesta 32j, 1000 Ljubljana (1. nadstropje). Prevzem ob ponedeljkih, sredah in petkih med 11. in 17. uro ali po dogovoru ([email protected]).

Čas dostave?

Večina izdelkov v ponudbi je na zalogi, zato sta čas odpreme in dostave kratka. 

1. Izdelki na zalogi: 

Izdelki na zalogi so označeni s simbolom: 

Naročila pošiljamo ob ponedeljkih, sredah in petkih. Naročila, prejeta na omenjene dneve do 14.00, bodo poslana še isti dan in bodo naslednji dan na vašem naslovu. Naročila prejeta na druge dneve, bodo poslana prvi ponedeljek, sredo ali petek po prejetem naročilu.

Primer 1: Naročilo oddate v ponedeljek dopoldne. Naročilo bo poslano v ponedeljek in dostavljeno na vaš naslov v torek.

Primer 2: Naročilo oddate v četrtek. Naročilo bo poslano v petek in dostavljeno na vaš naslov v ponedeljek.

Če vas v času dostave ni na naslovu, ki ste ga navedli, vam kurir pusti obvestilo, naročilo pa vas čaka na GLS paketomatu ali parcel shopu (Petrol, Mercator itd.). Tam ga lahko prevzamete v roku 5 dni v primeru GLS.

2. Izdelki, ki niso na zalogi:

Izdelki, ki niso na zalogi v trgovini Perunika, vendar jih je mogoče nemudoma naročiti (zaloga pri dobavitelju), so označeni s simbolom, ki označuje čas dobave: 

To je čas, v katerem boste prejeli izdelek. Za natančnejše informacije o času dobave posameznega izdelka nas kontaktirajte na e-poštni naslov [email protected].

V kolikor izdelka ni na zalogi niti pri dobavitelju, bo označen z naslednjim simbolom: 

V tem primeru vas prosimo, da nas za naročilo kontaktirate na e-poštni naslov [email protected] in pogledali bomo, kaj je v danem trenutku moč storiti.

Možnosti plačila?

Ponujamo vam možnost plačila po povzetju, s kreditno/debetno kartico, po predračunu, preko sistema PayPal in obročno plačevanje preko storitve Leanpay (samo za slovenske državljane).

Po povzetju:

Naročilo plačate pri prevzemu z gotovino ali kartico kurirju GLS.

Po predračunu:

Na vaš e-poštni naslov prejmete podatke za nakazilo plačila. Vrednost naročila nakažete na naš tekoči račun. Ko je vrednost nakazana, naročilo pošljemo. Ne pozabite vnesti namena plačila (št. naročila). Plačilo najenostavnejše izvedete preko spletne banke.

PayPal:

PayPal vam omogoča varno plačevanje s kreditnimi in debetnimi karticami. Za uporabo PayPala je treba biti registriran na PayPalu. Več o tem.

Kreditna/debetna kartica:

Naročilo plačate z vašo kreditno/debetno kartico preko našega varnega strežnika. Sprejemamo kartice Visa, Mastercard in American Express.

Obročno plačevanje Leanpay:

Naročilo plačate preko storitve Leanpay.

Postopek nakupa?

Nakup izvedete v naši spletni trgovini, tako da izdelke dodate v košarico in nato v košarici zaključite naročilo.

1. Naročilo v pripravi: na vaš e-poštni naslov prejmete obvestilo o potrditvi naročila.

2. Naročilo poslano: na vaš e-poštni naslov prejmete obvestilo "naročilo poslano". Naročilo lahko pričakujete naslednji delovni dan, izjemoma pa lahko traja do tri delovne dni.

Osebni prevzem naročil?

Naročilo lahko osebno prevzamete v roku 3 delovnih dni na naslovu: Letališka cesta 32j, 1000 Ljubljana (1. nadstropje). Prevzem ob ponedeljkih, sredah in petkih med 11. in 17. uro ali po dogovoru ([email protected]).

Reklamacije?

V primeru, da je paket poškodovan ali v njem manjka vsebina, nas nemudoma obvestite na e-poštni naslov [email protected].

Preprosta in hitra vračila blaga?

Če z naročenimi artikli niste zadovoljni, lahko artikle v štirinajstih dneh od prevzema vrnete, mi pa vam jih bomo zamenjali, vam izdali dobropis ali pa vam vrnili kupnino za vrnjeno blago na vaš transakcijski račun, PayPal ali kreditno kartico takoj po prevzemu vrnjenih artiklov. Artikli morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži z vsemi pripadajočimi nalepkami. Artikle lahko vrnete preko pošte na naslov Perunika varnost d.o.o., Letališka cesta 32j, 1000 Ljubljana. Prosimo, da nas o vračilu blaga obvestite na e-poštni naslov [email protected].

Preklic naročila, preden je poslano?

Če želite preklicati naročilo, preden je poslano (o tem ste obveščeni na vaš e-poštni naslov), nas prosim pokličite na telefonsko številko 01 320 72 07, ali pa nam pišite na e-poštni naslov [email protected]. Naročila v tem primeru ne bomo poslali, vam pa bomo povrnili kupnino, v primeru, da je ta že nakazana.

Če želite preklicati naročilo takoj po naročilu (preden ga odpošljemo), se takoj obrnite na nas ([email protected]), da se izognete nepotrebnim stroškom. Stranka ima pravico preklicati naročilo, vendar stranka ni upravičena do vračila stroškov Paypal, kreditne kartice ali drugih stroškov, ki so nastali v teh primerih. Če stranka prekliče naročilo, medtem ko je bilo to že odpremljeno, Perunika ni dolžna povrniti stroškov pošiljanja ali drugih stroškov, ki so nastali (carina, stroški vračila itd.).

Preklic naročila če je že poslano?

Če želite naročilo preklicati, ko je že poslano, prosimo sledite korakom, navedenim pod točko "preprosta in hitra vračila blaga".

Imate dodatna vprašanja? Pišite nam na e-poštni naslov [email protected].