Pogosto zastavljena vprašanja

 

 

Stroški pošiljanja in dostave?

Za naročila do 100 € znašajo stroški pošiljanja in dostave 3,50 € preko GLS in 5,00 € preko Pošte Slovenije. Če naročilo presega vrednost 100 € je dostava brezplačna v kolikor uporabite storitev GLS oziroma 3,50 € v kolikor uporabite Pošto Slovenije. 

V kolikor za dostavo izberete Pošto Slovenije je pri plačilu po povzetju potrebno doplačati še provizijo na nakazilo, ki jo zaračuna Pošta Slovenije, in znaša 1 % od zneska odkupnine oziroma minimalno 0,96 €. Provizija Pošte Slovenije se plača ob prevzemu naročila.

V primeru osebnega prevzema naročila v trgovini Perunika (Vojkova 63, 1000, Ljubljana) vam ne zaračunamo stroškov dostave. 

Dostava izven Slovenije se izračuna na podlagi teže paketa. 

 

 

Čas dostave?

Večina izdelkov v ponudbi je na zalogi zato je čas dostave kratek. 

1. Izdelki na zalogi: 

Izdelki na zalogi so označeni s simbolom 

Naročila pošiljamo ob ponedeljkih, sredah in petkih. Naročila prejeta na omenjene dneve do 14:00 bodo poslana še isti dan in naslednji dan na vašem naslovu. Naročila prejeta na druge dneve bodo poslana prvi ponedeljek, sredo ali petek po prejetem naročilu.

Primer 1: Naročilo oddate v ponedeljek dopoldne. Naročilo bo poslano v ponedeljek in dostavljeno na vaš naslov v torek.

Primer 2: Naročilo oddate četrtek. Naročilo bo poslano v petek in dostavljeno na vaš naslov v soboto.

Če vas v času dostave ni na naslovu, ki ste ga navedli, vam kurir pusti obvestilo, naročilo pa vas čaka na vaši lokalni pošti oziroma GLS paketomatu. Tam ga lahko prevzamete v roku 15 dni.

2. Izdelki, ki niso na zalogi:

Izdelki, ki niso na zalogi so označeni s simbolom, ki označuje čas dobave: 

To je čas v katerem boste prejeli izdelek. Za natančnejše informacije o času dobave posameznega izdelka nas kontaktirajte na info(afna)perunika.org

 

 

Možnosti plačila?

Ponujamo vam možnost plačila po povzetju, po predračunu in preko sistema PayPal.

Po povzetju:

Naročilo plačate z gotovino pri prevzemu od kurirja Pošte Slovenije, GLS kurirja ali pri osebnem prevzemu v trgovini Perunika. 

Po predračunu:

Na vaš e-mail prejmete podatke za nakazilo plačila. Vrednost naročila nakažete na naš tekoči račun. Ko je vrednost nakazana, naročilo pošljemo. Ne pozabite vnesti namena plačila (št. naročila). Plačilo najenostavnejše izvedete preko spletne banke.

PayPal:

PayPal vam omogoča varno plačevanje s kreditnimi in debetnimi karticami. Za uporabo PayPala je potrebno biti registriran na PayPalu. Več o tem.

Kreditna/debetna kartica:

Naročilo plačate z vašo kreditno/debetno kartico preko našega varnega strežnika. Sprejemamo kartice Visa, Mastercard in American Express. 


 

Postopek nakupa?

Nakup izvedete v naši spletni trgovini, tako da izdelke dodate v košarico in nato v košarici zaključite naročilo.

1) Naročilo v pripravi: na vaš e-mail prejmete obvestilo o potrditvi naročila.

2) Naročilo poslano: na vaš e-mail prejmete obvestilo "naročilo poslano". To pomeni, da je bilo naročilo poslano. Naročilo lahko pričakujete naslednji delovni dan, izjemoma pa lahko traja do tri delovne dni.

3) Naročilo pripravljeno na prevzem: v primeru, da ste izbrali osebni prevzem naročila, na vaš e-mail prejmete obvestilo "naročilo pripravljeno na prevzem". Naročilo vaš čaka v trgovini Perunika na naslovu Vojkova cesta 63, 1000, Ljubljana. 

 

 

Ogled in fizični nakup artiklov?

Ogled in fizični nakup artiklov je mogoč ob ponedeljkih, sredah in petkih med 11:00 – 15:00 na lokaciji trgovine Perunika - Vojkova cesta 63, 1000, Ljubljana. Sprejemamo plačila z gotovino in kreditnimi karticami (Activa, Maestro, Matercard, Visa in American Express). Obročno plačevanje ni mogoče.  

 

 

Osebni prevzem pošiljk?

Prevzem pošiljk na lokaciji trgovine Perunika (Vojkova cesta 63, 1000, Ljubljana) je mogoč ob ponedeljkih, sredah in petkih med 11:00 – 15:00 uro ali po dogovoru, po zaključku naročila o čimer ste obveščeni na vaš elektronski poštni naslov. Sprejemamo plačila z gotovino in kreditnimi karticami (Activa, Maestro, Matercard, Visa in American Express). Obročno plačevanje ni mogoče.

 

 

Reklamacije?

V primeru, da je paket poškodovan ali v njem manjka vsebina, nas nemudoma obvestite na info@perunika.org ter sprožite postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Paket nesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

 

 

Preprosta in hitra vračila blaga?

Če z naročenimi artikli niste zadovoljni, lahko artikle v štirinajstih dneh od prevzema vrnete mi pa vam bomo nakazali kupnino za vrnjeno blago na vaš transakcijski račun, takoj po prevzemu vrnjenih artiklov. Artikli morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Artikle lahko vrnete preko pošte, na naslov Perunika varnost d.o.o. Vojkova 63, 1000 Ljubljana, ali pa prinesete v našo trgovino na isti lokaciji ob ponedeljkih, sredah in petkih med 11:00 in 15:00 uro. Prosimo, da nas o vračilu blaga obvestite na e-poštni naslov info@perunika.org

 

 

Preklic naročila preden je le-to poslano?

Če želite preklicati naročilo preden je poslano (o tem ste obveščeni na vaš e-poštni naslov) nas prosim pokličite na telefonsko številko 051 647 275, ali pa nam pišite na e-poštni naslov info@perunika.orgNaročila v tem primeru ne bomo poslali, vam pa bomo povrnili kupnino v primeru je ta že nakazana. 

 

 

Preklic naročila, ko je le-to že poslano?

V primeru, da želite naročilo preklicati, ko je že poslano prosimo sledite korakom navedenim pod točko "preprosta in hitra vračila blaga". 

 

 

Imate dodatna vprašanja? Pišite nam na info(afna)perunika.org.


V redu

Stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje